CarePort Гарантия мобильностии

Пакет услуг «CarePort: Гарантия Мобильности» – это круглосуточная мобильная помощь для клиентов Volkswagen. Если по каким бы то ни было техническим причинам – от прокола колеса до выхода из строя «гарантийных» деталей – ваш автомобиль не может тронуться с места, вам достаточно позвонить по телефону специальной диспетчерской линии.

После этого:

• Оператор соединит вас с квалифицированным специалистом ближайшего к вам сервисного центра по обслуживанию коммерческих автомобилей Volkswagen. Если специалисту удастся определить тип неисправности по телефону, он подскажет вам последовательность действий для самостоятельного устранения неполадки.
• Если же телефонной консультации окажется недостаточно – к вам будет незамедлительно выслан Сервис-мобиль со всем необходимым для оперативного ремонта оборудованием.
• В случаях, когда ремонт подразумевает использование мощностей сервисного центра, диспетчер вызовет вам эвакуатор для транспортировки автомобиля в ближайший сервисный центр официального дилера Volkswagen.
• Если наши специалисты не успеют устранить неисправность в течении трех часов – вам будет предоставлен подменный автомобиль сроком до 3 дней.

При более длительном ремонте в качестве альтернативы подменного автомобиля мы сможем предоставить вам и вашим попутчикам возможность переночевать в гостинице.

Мы знаем, как важно для вас не отстать от графика. Поэтому мы не просто конструируем коммерческие автомобили, идеальные для различных бизнес-задач. Мы заботимся о них на протяжении всего срока службы.